Política de Servicios
Gracias por elegir la tienda en línea de Zenyxio (en adelante, “nosotros”). A continuación se detallan las políticas relacionadas con los servicios que ofrecemos, aplicables a todas las compras y actividades realizadas a través de nuestra plataforma. Por favor, lea atentamente esta política para comprender cómo operamos y protegemos sus derechos.
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Servicios se aplica a todas las actividades relacionadas con compras y servicios en la tienda en línea de Zenyxio. Al utilizar nuestra tienda en línea, usted acepta todos los términos aquí descritos. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política en cualquier momento.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
- Cuenta de usuario: antes de utilizar nuestros servicios, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de garantizar la exactitud de la información proporcionada y de mantener la seguridad de su cuenta. Sus credenciales de acceso son de uso personal e intransferible.
- Responsabilidad del sitio web: nos esforzamos por ofrecer servicios precisos y oportunos; sin embargo, no nos hacemos responsables de interrupciones o retrasos causados por problemas técnicos, fuerza mayor o errores de terceros.
3. Productos, inventario y precios
- Información de productos: hacemos todo lo posible para garantizar que la información mostrada en el sitio web sea precisa. No obstante, debido a diferencias en los dispositivos de visualización, algunas imágenes o descripciones pueden variar respecto al producto real. La información está sujeta a cambios sin previo aviso.
- Inventario: tratamos de mantener la información de stock actualizada, aunque puede variar debido a cambios en la demanda.
- Precios: todos los precios se mostrarán claramente al momento de realizar el pedido. Estos pueden ajustarse según el mercado, pero una vez confirmado el pedido, el precio quedará fijado y no se modificará.
4. Pedidos y pagos
- Confirmación del pedido: una vez realizado el pedido y completado el pago, recibirá un correo electrónico o notificación confirmando que su pedido ha sido recibido y está en proceso.
- Métodos de pago: aceptamos diversos métodos de pago en línea. Todos los pagos deben completarse tras la confirmación del pedido, y el procesamiento comenzará una vez verificado el pago.
5. Política de envío
Para conocer los detalles del envío, consulte nuestros Politica de envios.
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Le recordamos que el tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar un envío puntual.
6. Política de cancelación de pedidos
Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.
7. Política de devoluciones y cambios
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 15-30 días posteriores a la recepción del producto. Para conocer el procedimiento detallado, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de reembolsos
- Condiciones de reembolso: los pedidos que cumplan con los requisitos de devolución serán reembolsados dentro de los 3-7 días laborables posteriores a la recepción del producto. El reembolso se realizará al método de pago original.
- Método de reembolso: el tiempo de recepción del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
9. Resolución de disputas y legislación aplicable
Cumplimos con la legislación española, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). En caso de disputa derivada de nuestros servicios o transacciones, ambas partes intentarán resolverla de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales de España.
10. Privacidad y protección de datos
Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido relacionado con nuestro sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes, marcas, iconos, vídeos y software, es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, publicación o distribución sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad se limitará al importe pagado por el producto.
13. Modificaciones de la política de servicios
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar esta política en cualquier momento. Todas las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
14. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede contactarnos a través de:
- Dirección: 8559 Salina St, Rancho Cucamonga, CA 91730, US.
- Teléfono de atención al cliente: +1 (209) 512-4489
- Correo electrónico: deliverycare@Zenyxio.com
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
