Política de Cancelación de Pedidos

Gracias por elegir la tienda en línea de Zenyxio (en adelante, “nosotros”). Para garantizar una experiencia de compra más fluida, a continuación se detalla nuestra política de cancelación de pedidos. Le recomendamos leerla atentamente antes de realizar su pedido y contactarnos si es necesario.

1. Condiciones de cancelación

• Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo directamente. En este caso, podrá contactarnos una vez recibido el producto para solicitar una devolución y reembolso. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

2. Proceso de cancelación

Si cumple con las condiciones de cancelación, siga los siguientes pasos:

1. Contactar con atención al cliente: puede comunicarse con nosotros por correo electrónico (deliverycare@Zenyxio.com) o llamando a nuestro servicio de atención al cliente (+1 (209) 512-4489). Deberá proporcionar su número de pedido, comprobante de pago y otra información relevante para solicitar la cancelación.
2. Procesamiento de la solicitud: nuestro equipo de atención al cliente gestionará su solicitud lo antes posible y, una vez aprobada, le informará del resultado y de los detalles del reembolso.

3. Proceso de reembolso

• Método de reembolso: el importe será devuelto al método de pago utilizado (por ejemplo, Visa o MasterCard).
• Tiempo de recepción: dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso se reflejará en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables.
• Retrasos en el reembolso: si el importe no se recibe dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos.

4. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda relacionada con la cancelación de pedidos o reembolsos, puede contactarnos a través de:

• Dirección: 8559 Salina St, Rancho Cucamonga, CA 91730, US.
• Teléfono de atención al cliente: +1 (209) 512-4489
• Correo electrónico: deliverycare@Zenyxio.com
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)