Política de Privacidad
En Zenyxio nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Queremos que sepa exactamente cómo los manejamos, por qué los necesitamos y qué control tiene usted sobre ellos.
Qué información recopilamos
Cuando visita nuestra tienda online o realiza una compra, podemos tratar los siguientes datos:
Información que usted nos facilita directamente: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y detalles de pago.
Datos técnicos que se generan automáticamente al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e interacción con la web.
Información relativa a sus pedidos: productos adquiridos, historial, estado de la entrega y comunicaciones con nuestro equipo.
Para algunas de estas funciones utilizamos cookies. Son pequeños archivos que se instalan en su equipo y nos permiten, por ejemplo, recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada o entender cómo se usa la web. A través de la configuración de su navegador puede gestionarlas o desactivarlas en cualquier momento, aunque eso podría limitar el uso de ciertas funciones.
Para qué utilizamos sus datos
Sus datos nos sirven exclusivamente para:
Gestionar sus pedidos y organizar los envíos.
Prestarle atención al cliente y resolver cualquier consulta o incidencia.
Mejorar nuestra web, nuestros servicios y su experiencia de compra.
Cumplir con obligaciones legales (facturación, fiscalidad) y prevenir usos fraudulentos.
No elaboramos perfiles comerciales sin su consentimiento ni utilizamos sus datos para fines incompatibles con los aquí indicados.
Con quién compartimos información
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos en los casos imprescindibles:
A empresas de transporte y mensajería para entregar sus pedidos.
A proveedores de pago para tramitar las transacciones.
A proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener la web (alojamiento, seguridad).
Cuando una ley o una autoridad nos obligue a ello.
En caso de reorganización empresarial (fusión, adquisición), los datos podrían transmitirse como parte del negocio, siempre con las debidas garantías.
Sus derechos
Usted tiene el control sobre su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos:
Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
Rectificarlos si son inexactos.
Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir sus datos en un formato portable y transmitirlos a otro responsable.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
Solo tiene que contactarnos por los medios que encontrará más abajo. Responderemos a su solicitud lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales.
Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales porque:
Son necesarios para ejecutar el contrato de compra (gestión del pedido, pago, envío).
Nos ha dado su consentimiento, por ejemplo para el envío de boletines o para ciertas cookies no esenciales.
Estamos obligados por ley (obligaciones contables, fiscales).
Existe un interés legítimo, como mejorar nuestros servicios, analizar el uso de la web de forma agregada o prevenir fraudes.
Contacto
Si tiene cualquier duda sobre esta política o desea ejercer sus derechos, estos son nuestros datos:
Dirección: 8559 Salina St, Rancho Cucamonga, CA 91730, US
Teléfono: +1 (209) 012-2845
Correo electrónico: deliverycare@Zenyxio.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
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