Política de Cumplimiento del GDPR

Política de Cumplimiento del GDPR

Bienvenido a nuestro sitio web (en adelante, "nosotros"). Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y cumplimos con todos los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El presente documento tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como explicarle los derechos que le otorga el GDPR.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales y somos responsables de asegurarnos de que sus datos sean tratados y protegidos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestra información de contacto es la siguiente:

Dirección de contacto: 8559 Salina St, Rancho Cucamonga, CA, 91730, US
Teléfono de atención al cliente: +1(209)512-4489
Correo electrónico de atención al cliente: deliverycare@Zenyxio.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)

2. Propósitos de la Recopilación y Tratamiento de Datos

Recopilamos y tratamos sus datos personales de acuerdo con los requisitos del GDPR únicamente para los siguientes fines:

• Cumplimiento de contrato: Procesar su pedido y proporcionar los productos y servicios adquiridos.

• Soporte al cliente: Podemos utilizar su información personal para responder a sus consultas, gestionar reclamaciones o proporcionar asistencia técnica.

• Marketing y comunicaciones: Si ha dado su consentimiento explícito, utilizaremos sus datos personales para enviarle boletines y comunicaciones de marketing.

• Requisitos legales: Podemos necesitar procesar sus datos para cumplir con obligaciones legales, como impuestos, contabilidad y otras obligaciones regulatorias.

• Intereses legítimos: Procesaremos sus datos en función de nuestros intereses legítimos, como mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web, proteger nuestra seguridad, entre otros.

3. Base Legal para la Recopilación de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:

• Cumplimiento de contrato: Cuando usted celebra un acuerdo de compra con nosotros, necesitamos procesar sus datos para completar el pedido y proporcionar los servicios relacionados.

• Consentimiento explícito: Si decide suscribirse a nuestro boletín informativo o participar en actividades de marketing, usted nos otorga su consentimiento explícito para usar sus datos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos necesitar procesar sus datos para cumplir con leyes aplicables, especialmente en relación con obligaciones fiscales, contables, y otras obligaciones de cumplimiento.

• Intereses legítimos: Durante el tratamiento de sus datos, tenemos intereses legítimos (como analizar y mejorar la experiencia del sitio web, servicio al cliente, etc.) y nos aseguraremos de que no se vulneren sus derechos fundamentales.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Almacenaremos sus datos personales en servidores seguros y tomaremos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Aseguraremos que los datos se almacenen solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados, y se eliminarán de manera oportuna cuando ya no sean necesarios.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales a terceros, pero podemos compartir su información con terceros para los siguientes fines:

• Proveedores de servicios: Podemos trabajar con terceros que proporcionen servicios de procesamiento de pedidos, atención al cliente y soporte técnico. Los datos solo se utilizarán para estos fines.

• Obligaciones legales: Podemos ser requeridos a compartir sus datos con autoridades relevantes por obligaciones legales o regulatorias.

Nos aseguraremos de que los terceros encargados del tratamiento de datos cumplan con las disposiciones del GDPR y tomen medidas razonables para proteger la seguridad de sus datos.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Si sus datos son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitarnos que los rectifiquemos.

• Derecho de supresión: Bajo ciertas condiciones, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Derecho de limitación del tratamiento: En ciertos casos, puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios o a recibir los datos en formato electrónico.

• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestros intereses legítimos, especialmente si no ha dado su consentimiento explícito.

• Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos sus datos basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: deliverycare@Zenyxio.com
Teléfono de atención al cliente: +1(209)512-4489

7. Colaboración con Procesadores de Datos y Terceros

Colaboramos con algunos socios terceros, como proveedores de servicios tecnológicos y empresas de logística, con quienes compartimos datos. Aseguramos que hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos con estos terceros para garantizar que cumplan con los requisitos del GDPR.

8. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Actualmente no hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), pero si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea obtener más información sobre cómo protegemos su información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

9. Transferencia de Datos

No transferimos sus datos personales a ningún país o región fuera del ámbito de aplicación del GDPR.

10. Notificación de Cambios en el Tratamiento de Datos

Si realizamos cambios en la forma en que tratamos los datos o en nuestra política de privacidad, publicaremos una actualización en nuestro sitio web y le notificaremos por correo electrónico o por otros medios apropiados.

11. Derecho a Presentar una Queja

Si considera que no hemos tratado sus datos personales conforme al GDPR, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país de residencia.

¡Gracias por su interés en nuestra política de privacidad! Estamos comprometidos a garantizar que sus datos personales sean tratados de manera segura y conforme a la ley.